Politica de retur

POLITICA DE RETUR
Clientul are dreptul, să se retraga din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, in termen de 14 zile conform art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G. Nr.34/2014, în 34/2014. Costurile de retur sunt suportate de client.

Metoda de returnare:

– ne veți notifica intenția de a returna comanda prin email la office@luckycharm.ro sau la numărul de telefon 0729674497 , ulterior completați formularul de retur de aici

Trimiteți coletul la adresa Str Nicolae Titulescu, nr 1, bl6, sc A, Fundulea, Călărași.

Completați formularul de retur, unde veți trece nr de comanda și un cont IBAN valid in care se va face rambursarea, daca decizia dvs este aceea de a primi banii înapoi, iar daca doriți alt produs la schimb, ne veți comunicați prin email, la adresa menționat in secțiunea comentarii a formularului.

Taxele de transport vor fi suportate de dvs.;
– de îndată ce primim produsul, vă vom rambursa banii (în termen de maximum 7 zile calendaristice) într-un cont bancar pe care ni-l veți furniza. Dacă ați plătit comanda cu cardul, veți primi rambursarea pe cardul cu care ați plătit comanda.
– pentru ramburs, produsul trebuie trimis exact asa cum l-ai primit, in cutie, cu toate accesoriile primite.

Produsul trebuie returnat in ambalaj care sa nu permita deteriorarea produsului in timpul transportului.
Produsul nu trebuie deteriorat.
Suma va fi rambursata pentru Comenzile achitate ramburs -> prin transfer bancar in termen de 7 zile) intr-un anume cont bancar de-al dumneavoastra. 

Pentru a beneficia de ramburs, produsul trebuie returnat in termen de 14 de zile de la inregistrarea comenzii, in starea sa initiala.

Schimb de produse:

Daca nu iti place produsul comandat, este mic, mare sau ai vreo alta nemultumire si vrei sa il schimbi cu un alt produs de pe site, procedura este foarte simpla si comoda pentru tine: nu iti trimitem un produs nou, iar cand soseste curierul la tine, schimbi produsele.