Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE
Comenzile sunt livrate din depozitele noastre din Fundulea și ajung la destinație în 1-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor înregistrate, distanța dintre orașe sau de sărbătorile legale.

Produsele sunt livrate prin Sameday Courier.

Toate comenzile de pe Lucky Charm de peste 199 lei beneficiaza de transport gratuit.

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR
Clientul are dreptul, înainte de expirarea perioadei de retragere, să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G. Nr.34/2014, în 34/2014, în termen de 14 de zile de la data primirii comenzii. Costurile de retur sunt suportate de client.

Metoda de returnare:

– ne veți fi anunțat de intenția dumneavoastră de a returna cererea prin email la office@luckycharm.ro sau la numărul de telefon 0729674497
– după confirmarea primirii cererii veți primi un mesaj automat cu instrucțiuni de returnare.

Trimiteți coletul la adresa Str Nicolae Titulescu, nr 1, bl6, sc A, Fundulea, Călărași. Pachetul trebuie sa includa o fisa cu numarul comenzii si numele complet si un cont IBAN catre care se va face rambursarea.

Taxele de transport vor fi suportate de dvs.;
– de îndată ce primim produsul, vă vom rambursa banii (în termen de maximum 7 zile calendaristice) într-un cont bancar pe care ni-l veți furniza. Dacă ați plătit comanda cu cardul, veți primi rambursarea pe cardul cu care ați plătit comanda.
– pentru returnarea banilor, produsul trebuie trimis exact asa cum l-ai primit, in cutie, cu toate accesoriile primite.

Produsul va fi returnat intr-un ambalaj care sa nu permita deteriorarea produsului in timpul transportului
Produsul nu trebuie deteriorat.
Suma va fi returnata pentru Comenzile achitate ramburs -> prin virament bancar in termen de 7 zile) intr-un anume cont bancar de-al dumneavoastra prin email office@luckycharm.ro Pentru cumparaturile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card folosit pentru tranzactie, in termen de 3-5 zile de la acceptarea returului.

Pentru a beneficia de ramburs, produsul trebuie returnat în termen de 14 de zile de la înregistrarea comenzii, în starea inițială.

Vă rugăm să vă asigurați că toate etichetele rămân atașate produsului și că nu există semne pe produs.

Schimb de produse:

Daca nu iti place produsul pe care l-ai comandat, este mic sau mare, sau ai vreo alta nemultumire si vrei sa il schimbi cu un alt produs de pe site, procedura este foarte simpla si comoda pentru tine: nu iti trimitem un produs nou, iar cand ajunge curierul la tine, schimbi produsele.